序号

紧急问题

处理措施

1

教师因在偏远地区暂不具备网络教学条件或因处于隔离无法授课

1.各院（系）、部及时上报教务处，教务处及时向分管教学院长汇报；

2.安排有资质的其他教师授课，或对相同内容的教学班实行合班教学；

3.在“措施2”不能满足的条件下，安排学生自主网上学习相关课程内容。

2

教师因生病或其他临时急事，不能网上授课

教师第一时间告知所在院（系）、部负责人，教师及时就医或处理临时急事，再根据教师实际情况安排其他教师代课或其他时间进行补课处理。

3

因教学任务安排不当或课表失误造成无法网上授课

1.行课前，因教学任务安排不当或课表失误造成的无法网上授课，各院系及时上报教务处，待重新调整教学任务及课表并核对无误后，进行正式上课。

2.开课后，因教学任务安排不当或课表失误造成的无法网上授课，临时安排学生自主学习，待重新调整教学任务及课表并核对无误后通知任课教师及上课班级。

4

因个别网络故障、平台软件故障等导致的小范围教师无法准时网络授课。

1.教师第一时间通报学所在院系教学秘书，各院（系）部及时将情况通报教务处；

2.教师第一时间告知学生，并在辅助教学平台如QQ群做好学生解释工作，向学生推送PPT录播课件或其他有效教学音像资源等相关学习资料，供学生自学，做好在线答疑辅导工作。

5

因个别网络故障、平台软件故障等导致的大范围教师无法准时网络授课。

1.教务处第一时间发布信息，暂停网络教学，并通知各院（系）、部；

2.由学生处负责通知学生暂停网络教学；

3. 时联系相关平台的技术支持尽快排除故障。同时任课教师通过QQ群等辅助教学平台授向学生提供PPT录播课件或其他有效教学音像资源等相关学习资料，供学生自学，并明确告知学生自学的要求、时长和检查方式。

6

在线教学过程中，发现有授课教师散播不当言论、传播不实信息。

1.应急工作小组迅速研究的措施，在受影响范围内及时纠正错误言论，必要时通过官方网站、社交平台及辅导员工作群等渠道，降低或消除影响；

2.动员学生干部和优秀学生进行正面宣传和影响；

3.对责任教师进行批评教育并严肃处理。

7

在线教学过程中，发现有学生散播不当言论、传播不实信息。

1.授课教师应立即暂停授课，制止不当行为，并向相应教学平台的技术支持报告，提取相应证据后，消除相关文字与记录，避免负面影响扩大；

2.授课教师第一时间向学院应急工作组织报告情况，并提交有关材料，同时通报至学生所在二级院系；

3.应急工作小组组织有关单位发布正面信息，匡正视听，降低或消除负面影响；

4. 对责任教师进行批评教育并严肃处理。

8

网络教学过程中有黑客入侵事件。

网络教学过程中发生黑客入侵等网络安全事件时，授课教师应立即停止授课，并向相应教学平台的技术支持报告，按照平台故障应急预案处理。

9

网络教学过程中由于网络资源不正当作用，发生版权侵权事件等。

1.停止涉嫌侵害行为，报告应急工作小组，应急小组研究对策或咨询学院律师；

2.授课教师应提前充分备课，准备好所需的教学资源并上传到网上做好备份。应按照保密要求对教学内容做好筛查，不得使用涉密设备上网，做到“涉密不上网，上网不涉密”；

3.授课教师在授课过程中必须向学生强调尊重并注意保护知识产权，包括音频、视频、图片、PPT等授课内容和相关资料，未经老师书面同意，请勿进行个人学习目的之外的传播。